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“热线办理进度询”功能,可方便消者获取热线投诉举报的办理进度。当消者拨打12315热线提出投诉举报后,可登录全国12315平台。直接进入小序。“12315”消者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消者投诉举报的专用电话号码。
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